ご予約・キャンセル規定、及びサービスの内容の変更について / その他重要なお知らせ

■リゾート管理費変更のお知らせ(10月1日以降)
レジャープール施設、天然温泉大浴場、駐車場、多目的広場(ドッグラン)、散策路などの施設維持管理費として、ご予約時にリゾート管理費を頂戴しておりましたが、2020年10月1日以降、リゾート管理費は料金のサービスチャージに含まれます。

■ご予約・キャンセル規定、及びサービスの内容の変更について
当社ではご予約・キャンセル規定の改定、ヒルトン・オナーズ・ポイントや会員資格の期限延長などの対応を行っております。最新情報は、新型コロナウイルス(COVID-19)に関する特設ページをご覧ください。また、ホテルでご利用いただけるサービスや現地で定められている規定・制限について、ご旅行前に各ホテルへご確認ください。
最新情報を見る

お客様に安心してヒルトンをご利用いただくために新たな衛生・消毒基準を策定
・プレスリリース(2020年6月15日) ヒルトン、夏の旅行シーズンに向け、新たな衛生基準「ヒルトン・クリーンステイ」を世界規模で導入>>
・「ヒルトン・クリーンステイ」専用ウェブサイト>>
※すべてのホテルにおいて、マスクの着用およびソーシャルディスタンスの確保を推奨しています。一部の国では、検温、健康状態の申告、マスクの着用、携帯電話の接触確認アプリの使用が求められる場合があります。
■添い寝のお子様について
未就学児のお子様は、添い寝無料につきお子様人数の入力は不要ですが、追加ベッドをご希望の場合は別途料金を頂戴します。未就学児以上のお子様は大人料金となりますので、大人の人数欄にご入力をお願いします。
■ホテル館内施設のご利用に関するお知らせ(9月1日時点)詳細はこちら
■停電のご案内
法令施設点検のため、2020年12月9日(水)午前2時~午前5時まで(※12/8深夜)にて全館停電いたします。
外線電話およびインターネット回線につきましては、午前2時より午前5時の間不通となります。また、モーニングコールはフロントにて承ります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。
Go To トラベルキャンペーン実施中!ご予約はこちらから>>
34,400円/1泊から
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ヒルトン小田原リゾート&スパ

〒250-0024 神奈川県小田原市根府川583-1
0465-29-1000

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